รีเซต

วิธีเคลมกระเป๋าเดินทาง กับ สายการบิน ทำยังไง ขั้นตอนอะไร ใช้เอกสารอะไรบ้าง

วิธีเคลมกระเป๋าเดินทาง กับ สายการบิน ทำยังไง ขั้นตอนอะไร ใช้เอกสารอะไรบ้าง
เอิงเอย
6 มีนาคม 2567 ( 14:05 )
1.7K

      คงจะหมดสนุกแน่ๆ ถ้าได้ไปเที่ยวแล้วลงจากเครื่องบินมาแล้วเจอ กระเป๋าเดินทางแตก ชำรุดเสียหาย หรืออื่นๆ เพื่อไม่ให้ทริปเที่ยวต้องสะดุด ตามเรามาดู วิธี เคลมกระเป๋าเดินทาง กับ สายการบิน ต้องทำยังไงบ้าง ใช้เอกสารอะไร ได้ตามนี้เลยค่ะ รู้ไว้ก่อนไป เตรียมตัวล่วงหน้า จะได้ไม่นอยด์!

 

ขั้นตอนการเคลมกระเป๋าเดินทางเสียหาย กับ สายการบิน

      หากกระเป๋าเดินทางของเรา เกิดได้รับความเสียหาย ทั้งในกรณีเสียหาย ชำรุด สูญหาย ส่งกระเป๋าไปผิดไฟล์ทบิน ผิดประเทศ หรือเสียหาย สภาพกระเป๋าเดินทางไม่เหมือนเดิมบนสายพานหลังลงจากเครื่อง การเคลมกระเป๋าเดินทางกับสายการบินจะสามารถทำได้ค่ะ โดยมีขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้

เซฟก่อนออกเดินทาง รับสิทธิ์ ประกันการเดินทาง FWD

เช็กกระเป๋าเดินทางหลังได้รับจากสายพาน

  • ตรวจสอบความชำรุด เสียหาย รอยร้าวต่างๆ ของกระเป๋าเดินทาง
  • เช็กที่ซิปของกระเป๋าเดินทางว่าสามารถรูดได้ตามปกติหรือไม่
  • ตรวจสอบ ล้อของกระเป๋าเดินทาง ว่าสามารถเข็นได้ตามปกติหรือไม่

 

 

      หากเมื่อพบว่า กระเป๋าเดินทางได้รับความเสียหายใดๆ เมื่อได้รับจากสายพาน ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ทันที ไม่ควรเคลื่อนย้ายกระเป๋าเดินทางไปที่อื่นๆ ก่อน ซึ่งโดยปกติแล้ว ในบริเวณใกล้ๆ กับสายพานรับกระเป๋าเดินทาง มักจะมีเคาน์เตอร์สำหรับให้บริการผู้โดยสาร Counter Baggage Service อยู่ค่ะ จึงควรรีบแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อความไม่เสียเวลาในการเดินทาง และสามารถเคลมความเสียหายที่เกิดกับกระเป๋าเดินทางได้ เนื่องจากหากมีการเคลื่อนย้ายกระเป๋าเดินทางไปที่อื่นๆ แล้วมาเคลมทีหลัง มีโอกาสที่ทางสายการบินจะไม่รับเคลม เพราะไม่แน่ใจว่ากระเป๋าเดินทางเสียหายมาจากสายการบินหรือไม่ นั่นเอง

 

Joshua Lehew / Shutterstock.com

 

ขั้นตอนการเคลมกระเป๋าเดินทาง กับ สายการบิน

  1. แจ้งที่เคาน์เตอร์บริการผู้โดยสาร Counter Baggage Service ใกล้กับสายพาน
  2. แสดงแท็กกระเป๋าฉบับจริง Baggage Tag ต่อเจ้าหน้าที่ (แท็กกระเป๋าจะได้รับตอนเช็กอิน)
  3. รอเอกสาร Damage Report จากเจ้าหน้าที่
  4. นำเอกสาร Damage Report ไปทำการเคลมความเสียหายของกระเป๋าเดินทาง 

      แต่ละสายการบินจะมี วิธีเคลมกระเป๋าเดินทาง ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสายการบินนั้นๆ ซึ่งโดยปกติแล้ว มักจะมีวิธีที่สายการบินเสนอให้กับผู้โดยสารคือ 

  • ผู้โดยสารนำกระเป๋าไปซ่อมเอง และเบิกค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมกระเป๋าเดินทางกับสายการบิน ซึ่งต้องส่งใบเสร็จค่าซ่อมแซมตามมาภายหลัง
  • ส่งกระเป๋าเดินทางไปซ่อมแซมในศูนย์ซ่อมแซมของทางสายการบิน
  • เปลี่ยนกระเป๋าเดินทางใบใหม่ให้ผู้โดยสาร
  • เงินชดเชยตามราคากระเป๋าเดินทางที่สายการบินประเมินให้

 

 

เอกสารที่ต้องใช้ในการเคลมกระเป๋าเดินทาง

  • บัตรโดยสาร Boarding Pass
  • แท็กกระเป๋า Baggage Tag
  • หนังสือเดินทาง Passport
  • ใบเสร็จราคาค่ากระเป๋าเดินทางที่ซื้อจากร้านค้า (ถ้ามี)

 

 

ทิปส์น่ารู้อื่นๆ