เที่ยวบินที่นั่งเต็ม Overbooked เกิดอะไรขึ้น-ทำอย่างไร-สิ่งที่ควรได้รับ ?
จากกรณี เที่ยวบินที่นั่งเต็ม Overbooked นั้น ต้องบอกว่า อาจจะทำให้หลายคนพลาดโอกาสที่จะได้เดินทางไปเที่ยว ไปทำธุระต่างๆ นานา เพราะฉะนั้น ทางแฟนเพจ อายุน้อย100ประเทศ ได้ทำ Infographic น่ารักๆ มาแชร์ข้อมูลดีๆ วนกันไป ให้ได้รู้ว่าถ้าเราเจอกับกรณีนี้ต้องทำอย่างไร และสิ่งที่ควรได้รับจากสายการบินมีอะไรบ้างค่ะ
ก่อนอื่นต้องบอกว่า ในกรณี เที่ยวบินที่นั่งเต็ม หรือ Overbooked นั้น หลายคนอาจจะไม่เข้าใจว่า เกิดขึ้นได้อย่างไร เพราะเราก็มีทั้งตั๋วเครื่องบินในมือ จ่ายเงินก็เรียบร้อย วันและเวลาเที่ยวบินก็ถูกต้อง แต่ไม่สามารถเดินทางได้ !
เหตุการณ์นี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการที่สายการบินขายที่นั่งเกินให้กับผู้โดยสารด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น เที่ยวบินก่อนหน้านี้ยกลิก หรือขัดข้อง จึงต้องนำผู้โดยสารมารวมกัน หรือ บางทีขายตั๋วโดยสารเกินไว้เผื่อการยกเลิกเที่ยวบินของผู้โดยสารบางคน ทำให้ที่นั่งเหลือ เป็นต้น
สิ่งที่สายการบิน กระทำในเบื้องต้นจากการ Overbooked
1. อัพเกรดผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกไปบินที่ชั้น First Class หรือ Business Class
2. ขออาสาสมัครในการเดินทางใบเที่ยวบินถัดไป หากไม่มีอาสาสมัคร ผู้โดยสารที่มาเช็คอินช้าก็จะเสี่ยงกับการไม่ได้เดินทางในเที่ยวบินนี้
สิ่งที่สายการบินมักมอบให้กับอาสาสมัคร หรือ ผู้ที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องโดยไม่เต็มใจจากการ Overbooked
1. โอนผู้โดยสารไปสายการบินที่มีจุดหมายเดียวกัน
2. ให้เดินทางในการสายบินเดิมในเที่ยวถัดไป โดยอัพเกรดผู้โดยสารไปในชั้นธุรกิจ หรือชั้นที่สูงกว่าตั๋วเดิม
3. เตรียมอาหารทุกมื้อ และที่พัก ให้กับผู้โดยสารโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
4. บางสายการบิน มีชดเชยเงินสดสำรองให้ผู้โดยสารไว้ใช้จ่ายในระหว่างรอเที่ยวบิน
5. บางสายการบิน ให้ไมล์สะสมจำนวนหนึ่ง เพื่อนำไปแลกตั๋วเครื่องบินฟรีในอนาคต
6. บางสายการบิน ให้บัตรเชิญเพื่อใช้บริการห้องรับรองพิเศษ (Lounge) เวลาที่กลับมารอขึ้นเครื่อง
7. บางสายการบิน ให้จดหมายขอโทษอย่างสุดซึ้งจากผู้บริหาร และพร้อมด้วยคูปอง หรือส่วนลดแลกสินค้าปลอดภาษีบนเครื่อง
8. บางสายการบิน ให้บัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศ หรือ Internet
** ข้อควรปฏิบัติของผู้โดยสารทุกท่าน
– ควรไปถึงสนามบิน และเช็คอินก่อนเวลาให้มากกว่าปกติ โดยเฉพาะช่วงเทศกาล
– หลายประเทศมีนโยบายคุ้มครองผู้โดยสารเต็มที่ อย่าลืมเรียกร้องสิทธิ์ที่เราพึงมี
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://pantip.com
บทความที่น่าสนใจอื่นๆ
ข้อคุ้มครอง สิทธิผู้โดยสาร ที่ใช้บริการสายการบิน
ติดตาม travel.trueid.net อีกช่องทางที่
และ แอพพลิเคชั่น TrueID ระบบ IOS คลิก https://goo.gl/iwNM6R |
Add Friend TrueID : @TrueID
ทุกเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยว อาหาร และที่พัก คลิกที่ travel.trueid.net